Rückgabepolitik

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Lieferung oder zum Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und unser Team hilft Ihnen sofort weiter. Senden Sie eine E-Mail an service@pawheartmission.com

RÜCKGABEBEDÜRFTIGKEIT

Was müssen Sie als Kunde tun, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen?
Wie können Sie uns als Kunden kontaktieren?
Muss man als Kunde das Produkt zurückgeben?
An welche Adresse können Sie es zurücksenden? Oder bekommen Sie das, wenn Sie uns kontaktieren?
Müssen Sie ein Foto von dem Produkt machen?
Finden Sie unten alle Antworten auf diese Fragen!

Die Umtausch - oder Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht, wenn es sich um einen vergünstigten Artikel handelt. Oder wenn es schon benutzt wurde. Wenn es nicht rabattiert ist, können Sie es jederzeit handeln.

Hat er seine Meinung geändert?
Hast du deine Meinung geändert? Dies ist natürlich möglich, sobald Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angeben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Das Produkt kann geöffnet und montiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten auf Ihre Kosten gehen.

Börse
Sie können Ihre Bestellung bis 30 Tage nach dem Liefertermin kostenlos gegen einen neuen Artikel umtauschen. Das Produkt kann geöffnet und montiert werden. Der Käufer zahlt für die Rückgabe des Artikels, den er/sie umtauschen möchte. Der neue Artikel wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets an den Kunden versendet.

Beschädigtes Produkt?
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an: service@pawheartmission.com und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail einen neuen Artikel kostenlos erhalten.

Falsche Bestellung erhalten?
Haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte senden Sie ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 14 Tagen an: service@pawheartmission.com und wir sorgen dafür, dass Sie die korrekte Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.

Nie eine Bestellung erhalten?
Das Produkt nie erhalten? Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: service@pawheartmission.com und wir stellen sicher, dass Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.

Nach der Bestellung Ihre Meinung geändert?
Hast du deine Meinung geändert? Dies ist natürlich möglich, sobald Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung angeben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. (Dies kann nur storniert werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Ist sie bearbeitet, ist eine Kündigung leider nicht mehr möglich.)

Erhalten Sie Ihren Kaufbetrag zurück

In den meisten Fällen wird Ihr Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Kontaktaufnahme und Vereinbarung zwischen Pawheart und dem Kunden auf Ihr Konto zurückerstattet.

Kommt natürlich darauf an, welche Handlung stattfindet, ist es ein beschädigtes Produkt? Ist es ein Sinneswandel? Wird es das falsche Produkt sein? Oben sehen Sie genau, welche Schritte für jeden einzelnen Prozess zu unternehmen sind.

Die Rückerstattung erfolgt auf das hinterlegte Konto oder auf eine vom Kunden gewählte Weise. Wir sind sehr flexibel und frei in dieser Sache.