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Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), die Bestellübersicht und die Versandadresse.
Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann das geändert werden?
Kontaktieren Sie uns service@pawheartmission.com, damit wir dies arrangieren können.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind kostenlos, wir nehmen dies auf eigene Rechnung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Track & Trace. Hier finden Sie den Status Ihrer Bestellung und geben dem Lieferservice bei Bedarf weitere Anweisungen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten? Ärgerlich zu hören! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Bestellnummer. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Sie erhalten dann auch eine E-Mail mit einem Track & Trace, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?
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RÜCKGABE & UMTAUSCH
Ich habe meine Meinung geändert, was nun?
Hast du deine Meinung geändert? Dies ist natürlich möglich, sobald Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Das Produkt kann geöffnet und montiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten auf Ihre Kosten gehen.
Ich möchte das Produkt umtauschen, wie mache ich das?
Sie können Ihre Bestellung bis 30 Tage nach dem Liefertermin kostenlos gegen einen neuen Artikel umtauschen. Das Produkt kann geöffnet und montiert werden. Der Käufer zahlt für die Rückgabe des Artikels, den er/sie umtauschen möchte. Der neue Artikel wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets an den Kunden versendet.
Das Produkt kam beschädigt an, was nun?
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 30 Tagen an: service@pawheartmission.com und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail einen neuen Artikel kostenlos erhalten.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten, was nun?
Haben Sie das falsche Produkt erhalten? Senden Sie uns ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer innerhalb von 30 Tagen an: service@pawheartmission.com und wir stellen sicher, dass Sie die richtige Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was nun?
Sie haben das Produkt nie erhalten? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: service@pawheartmission.com und wir stellen sicher, dass Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.
Ich will absagen, was nun?
Hast du deine Meinung geändert? Dies ist natürlich möglich, sobald Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung angeben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Stornierung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. (Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde. Wenn es bereits bearbeitet und versendet wurde, ist es leider nicht mehr möglich.)